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供水企业客户满意度调查问卷
用户信息
市（州）：
县（市、区）：
供水企业名称：
用户类型：居民 非居民 特种
热线服务
1.您拨打供水热线电话是否通畅（ ）
A非常通畅 B偶尔占线 C没打过
2.您对供水热线的综合评价是（ ）
A非常满意 B一般 C不满意
09-19
2024
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水流不息 “充电”不止
9月11日，市水务集团组织生产相关单位、部门开展集体培训。技术设计中心负责人以“给水工程”为题，为大家授课。
图为培训现场
授课人从“给水系统总论、给水处理基本方法、水的混凝、沉淀、过滤、消毒、受污染水源处理、水泵与水泵站”八个方面，展开叙述，通过案例分享，为大家解决生产实际问题提供指导参考。
图为制水及输配水简易图
参训员工纷纷表示，所学内容切合实际，解决了工作中的困惑，有种“拨云见日”的感觉。
09-13
2024
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“昆虫峰会”在荆门 荆门水务在行动
9月7日，荆门昆虫产业发展大会在荆门国际会展中心开幕。荆门水务集团提前对会场及周边供水管网设施进行全面巡检，并配备应急抢修人员及送水车辆，全力保障会议期间供水正常。
图为工作人员检查消防设施完好性
据悉，本次大会主题为“抢滩昆虫蓝海，赋能绿色发展”，旨在共享前沿成果、共商合作大计、共推产业创新，促进昆虫文化传播，加快昆虫产业发展，通过深入交流充分展示城市人文底蕴和发展潜力，成功签订了战略合作及科技成果转化协议，并签署多个昆虫产业投资项目，为荆门打造全国昆虫产业链示范基地注入强劲动能。
09-13
2024
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理论联系实际 打造优质窗口
为进一步增强服务意识，提升服务形象，提高公共服务水平，2月28日，水务集团收费中心组织开展服务窗口礼仪培训。
本次培训通过理论和实操相结合方式，从服务窗口工作实际出发，对“职业形象标准化、大厅环境标准化、服务流程标准化”三方面工作提出新要求。针对用户用水报装、水表更名过户、水表报停销户等10项具体业务，按照“先讲规范，再模拟实操，发现问题，立即整改”的思路对各项业务进行了系统梳理。旨在全面提升窗口工作人员综合能力和职业素养，从而将“用户至上”服务理念融入到各项日常工作。
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03-01
2023
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“疫”往无前守初心 “疫”无反顾担使命
光阴流转，四季变化，三年疫情，五味杂陈。当行程码退出历史舞台，“大白”不再呼喊“下来做核酸”，三年抗疫经历终于化为记忆，镌刻在我们每个人的心底。我们从最初的恐慌，到当下的坦然，期间多次冲锋，数次感动，有过坚韧，也有过迟疑。一路走来，每个人都不容易，每个人都了不起!
过去三年，我们累计为107家中小微企业、个体工商户住户政策性优惠房租和水费413.47万元，为32家企业实现获得用水零投入。200多名干部职工主动参与志愿服务，与荆城人民共渡难关。由于供水行业承担民生保障的特殊职责，我们每个人不仅要管好自己，守好家人，还要保障供水，护好群众。20
03-01
2023
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“不满意度”调查收集信息情况反馈
第二届“不满意度”调查活动开展以来，我集团通过线上、线下结合方式，同时邀请第三方调查小组深度参与，共收集有效问卷2700余份，经梳理汇总5大类100余条用水相关问题和建议。
一是水压方面，二是水质方面，三是停水维修方面，四是提前通知计划性停水方面，五是窗口服务方面。
感谢广大用户的积极参与，我们将认真听取大家的意见和建议，结合实际，抓紧整改。关于水压和水质方面问题，我们会尽快安排专人，与相关用户取得联系，经现场勘察后确定具体解决方案。关于停水维修、计划性停水通知、窗口服务等方面，我们会通过培训教育、优化方案、严控流程等方面等进行内部整改，具体情况将通过官方微
03-01
2023
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