12年来，她穿街走巷5万多公里，接待用户来电来访近10万，为用户止损数10万元，记录的帐本足有两层楼高;揭水表箱用坏了铁勾40多把。围绕-块小小的水表，她上对公司负责，颗粒归仓;下为百姓解难， 真诚服务。