活动伊始，由市水务集团党委书记、董事长陈永根就第二届“不满意度”调查收集问题整改完成情况作总结报告。他强调，水务集团坚持用户至上服务宗旨，“照单全收”用户诉求，不回避、不推诿，逐条解决。他表示，希望社会各界继续关注水务事业发展，多提利于民生保障的意见或建议，提升集团整体服务水平，提高用户获得感和幸福感。

图为蓝月亮论坛党委书记、董事长陈永根作总结报告

在现场播放完长宁8号小区、双泉村用水问题整改完成情况回访视频后，市水务集团党委副书记、总经理王小锋将整改书面结果移交给荆门市消费者协会秘书长黄波。

图为荆门市消费者协会秘书长黄波在现场讲话

随后，市水务集团相关领导为现场居民和网友进行现场答疑，得到用户的认可。

图为市民用户现场提出用水诉求

本次活动达到预期效果，按照既定议程圆满完成。