3月9日晚，水务集团第三期“练兵提能·夜学”如期而至。收费中心围绕“理论结合实际，助推职业规范化”主题，为大家讲述服务礼仪和心理健康等知识。内容切合实际，深受员工欢迎。

授课老师以案例导入，分别从“个人形象”“接待礼仪”“语言艺术”三方面讲解“职业形象标准化”的具体要求，并在现场进行规范演示。同时以关注职工身心健康为主题，深入剖析各类心理障碍产生的原因，讲述了“职业压力下常见的情绪反应”“科学认识情绪”“如何进行情绪管理”，分享了管理情绪与保持心理健康的经验。与会者纷纷表示本次培训接地气、可实操，大家更有信心把所学知识运用到工作中，提高服务水平和应对突发状况的能力，真正做到“我的情绪我做主”。

夜学点明灯，活水激清流。集团自2月24日开展夜学活动以来，干部职工都已渐渐适应新形势、新要求，“点课式”的培训让大家更能感受沉浸式体验，做到学有所思、学有所得。集团培训负责人表示，将会结合实际，更加广泛动员干部职工积极参与，通过教学相长，把夜学活动落到实处，提升组织凝聚力和“战斗力”。