她斯文腼腆、人淡如菊，正如她的名字——陈菊。从事收费工作13年以来，陈菊由收费员到收费班长再到大堂经理，始终如一、勤勤恳恳，多次被供水总公司评为“先进工作者”、“工会积极分子”以及收费中心“服务明星”。

她心细如发的工作热情、虚心好学的工作态度时时感染着周围的人，她就像一株雏菊，不惊艳、不奢华，却让自己的青春在真情服务中如花绽放。

每天她都是最早到、最晚走，把营业大厅里里外外打扫的干干净净，为用户提供一个良好的交费环境，多年如一日。13年间累计收费近2000万元，无一例差错和违反物价政策的事情发生。收费期间，无论用户能否提供详细的信息，她都会认真排查，确保准确率100%。工作中碰到由于缺少几元钱而无法缴费的用户，她都会主动垫付，同事们都笑她傻，她总是微笑着说“没事，不能让用户白跑一趟，多收回一户，公司的回收率就会多上升一点”，通过她的“以心换心”，她垫付的水费从来没有用户不归还的现象。

任大堂经理期间，每天接待用户来电来访百余次，陈菊总是耐心周到的对待每一位用户，详细的记录用户的诉求。工作中从不推诿、不敷衍、不逃避。2014年5月，关公园小区有一用户腿脚不便，每次都坐着轮椅到大厅缴费，经她热心询问得知用户儿女都在外地工作，无人代缴水费只能自己前来。她便每月跟用户联系好后，帮用户把发票开出来送上门去。直到公司推出微信缴费后，她又手把手的教会用户如何关注，如何缴费，如何查询。每次用户提到她都会激动的说“这孩子比我的亲闺女还好”。

在大厅工作经常会碰到用户丢失手机、钱包、证件等物品，她都会进行登记并根据线索找寻失主。2015年她拾到用户钱包，由于包内没有相关证件，等待一周后仍没有失主认领，她报告领导后采取登报、发朋友圈等方式终于找到失主。2016年，她再次拾到用户装有重要证件的钱包，几天后联系失主主动归还并谢绝了用户的酬谢。此事经单位宣传见诸报端后，一时引发多家媒体转载，网友们纷纷对她拾金不昧的精神给予点赞。

陈菊认为“服务工作永远在路上，只有不断学习才能提升自己”，她是这样说的，也是这样做的。没有用户的时候，她从不聊天嬉戏，大厅里总是可以看到她学习的身影。她说，虽然我不是共产党员，但是我也要学习“四讲四有”，做合格员工。无论是单位组织的理论考试还是操作考试，她都是第一名，她所在的团队也个个争先，从未低于95分。“一花独放不是春，百花齐放春满园”，就是对陈菊和这支团队最好的诠释。